Resi e Rimborsi

I prodotti GB Auto sono realizzati artigianalmente e, nella maggior parte dei casi, personalizzati o prodotti su richiesta del cliente.

Per questo motivo, una volta confermato l’ordine e avviata la lavorazione, non sono previsti resi, cambi o rimborsi per articoli personalizzati, realizzati su misura o adattati alle specifiche richieste del cliente.

Eccezioni

Eventuali segnalazioni saranno prese in considerazione esclusivamente nei seguenti casi:

• prodotto danneggiato durante il trasporto;
• difetti evidenti di lavorazione;
• articolo ricevuto diverso da quello ordinato.

In tali circostanze, il cliente dovrà contattare GB Auto entro 48 ore dalla consegna, inviando una descrizione del problema e fotografie del prodotto, dell’imballo e dell’eventuale danno riscontrato.

Valutazione della richiesta

Ogni segnalazione sarà verificata dal nostro staff. Qualora il reclamo risulti fondato, GB Auto potrà proporre, a propria discrezione:

• la riparazione del prodotto;
• la sostituzione dell’articolo;
• altra soluzione concordata con il cliente.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo casi imputabili a errori di GB Auto. Eventuali modalità di rientro della merce saranno concordate preventivamente con il cliente.